Algemene voorwaarden

HOOFDSTUK 1 – ALGEMEEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Trapgenie

Morteks h.o.d.n. Trapgenie, gevestigd aan de Loohorst 4A, 7207 BM te Zutphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83084290, hierna te noemen: Trapgenie.

1.2 Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een overeenkomst sluit of werkzaamheden door Trapgenie laat uitvoeren.

1.3 Consument

Een opdrachtgever die handelt voor privédoeleinden en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen Trapgenie en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van producten, het uitvoeren van werkzaamheden of een combinatie daarvan.

1.5 Werkzaamheden

Alle werkzaamheden die Trapgenie uitvoert, waaronder – maar niet uitsluitend –:

• traprenovaties;
• vloerinstallaties;
• levering en montage van trapleuningen;
• levering en montage van trapverlichting;
• herstel- en onderhoudswerkzaamheden;
• afwerkingswerkzaamheden;
• advies- en inmeetwerkzaamheden.

1.6 Producten

Alle door Trapgenie geleverde materialen en producten, waaronder onder meer:

• overzettreden;
• stootborden;
• vloeren;
• ondervloeren;
• trapleuningen;
• trapverlichting;
• accessoires;
• afwerkingsmaterialen.

1.7 Meerwerk

Werkzaamheden of materialen die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst, maar tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken of op verzoek van de opdrachtgever worden uitgevoerd.

1.8 Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail, digitale ondertekening, het klantportaal van Trapgenie of andere elektronische communicatiemiddelen waarvan de inhoud aantoonbaar kan worden vastgesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en diensten van Trapgenie.

2.2 Door een offerte te accepteren of een overeenkomst met Trapgenie aan te gaan, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Trapgenie zijn bevestigd.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Trapgenie deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Diensten van Trapgenie

Trapgenie is gespecialiseerd in het adviseren, leveren en monteren van hoogwaardige trap- en vloeroplossingen voor particuliere woningen.

Onze dienstverlening omvat onder meer:

• traprenovaties;
• levering en montage van trapbekleding;
• levering en montage van trapleuningen;
• levering en montage van trapverlichting;
• vloerinstallaties;
• showroomadvies;
• advies aan huis;
• inmeten;
• nazorg en garantie.

Trapgenie voert iedere opdracht uit met vakmanschap en zorg. Omdat iedere woning, trap en vloer uniek is, betreft iedere opdracht maatwerk. Hierdoor kunnen uitvoering, planning en technische oplossingen per situatie verschillen.

HOOFDSTUK 2 – OFFERTES EN OVEREENKOMSTEN

Artikel 4 – Offertes

4.1 Vrijblijvend karakter

Alle door Trapgenie uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

4.2 Geldigheidsduur

Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na de offertedatum, tenzij op de offerte een andere geldigheidsduur staat vermeld.

4.3 Maatwerk

Vrijwel alle door Trapgenie geleverde producten en werkzaamheden betreffen maatwerk. Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die tijdens een showroomafspraak, advies aan huis of inmeting beschikbaar is.

Wanneer na de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of de situatie afwijkt van de verstrekte informatie, kan dit leiden tot meerwerk zoals bedoeld in artikel 12.

4.4 Kleuren en stalen

Trapgenie doet haar uiterste best kleuren, structuren en afwerkingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen tussen:

• fysieke stalen;
• digitale afbeeldingen;
• drukwerk;
• beeldschermen;
• uiteindelijke producten;

zijn onvermijdelijk en vormen geen tekortkoming of grond voor ontbinding van de overeenkomst.

4.5 Prijswijzigingen vóór acceptatie

Zolang een offerte niet is geaccepteerd, behoudt Trapgenie zich het recht voor prijzen aan te passen indien sprake is van:

• prijswijzigingen bij leveranciers;
• stijgende grondstofprijzen;
• wijzigingen in belastingen;
• wijzigingen in transportkosten;
• andere onvoorziene kostenstijgingen.

Na acceptatie blijft de overeengekomen prijs in beginsel ongewijzigd, behoudens meerwerk of andere omstandigheden zoals omschreven in deze voorwaarden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever de offerte digitaal of schriftelijk heeft geaccepteerd;
• Trapgenie een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft verzonden; of
• Trapgenie met instemming van de opdrachtgever is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.

5.2

Digitale overeenkomsten die via het klantportaal, e-mail of een elektronisch ondertekeningssysteem van Trapgenie worden bevestigd, hebben dezelfde rechtsgeldigheid als een handgeschreven ondertekening.

5.3

Kennelijke schrijf-, reken-, type- of zetfouten in offertes, prijslijsten of overige documenten binden Trapgenie niet.

Trapgenie behoudt zich het recht voor dergelijke fouten te corrigeren voordat de overeenkomst wordt uitgevoerd.

5.4

Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Trapgenie zijn bevestigd.

Artikel 6 – Wijzigingen van de overeenkomst

6.1

De opdrachtgever kan verzoeken de overeenkomst te wijzigen nadat deze tot stand is gekomen.

Trapgenie zal beoordelen of de gewenste wijziging technisch en praktisch uitvoerbaar is.

6.2

Een wijziging kan gevolgen hebben voor:

• de prijs;
• de planning;
• de levertijd;
• de uitvoering;
• de garantie.

Trapgenie zal de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen.

6.3

Indien materialen reeds zijn besteld of geproduceerd, kunnen deze niet altijd kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.

De hierdoor ontstane kosten kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.

6.4

Trapgenie is niet verplicht wijzigingen te accepteren wanneer deze de planning, kwaliteit, veiligheid of uitvoerbaarheid van de opdracht onredelijk beïnvloeden.

HOOFDSTUK 3 – PRIJZEN EN BETALINGEN

Artikel 7 – Prijzen

7.1

Alle offertes vermelden duidelijk of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.

7.2

De overeengekomen prijs omvat uitsluitend de werkzaamheden en materialen die expliciet op de offerte zijn vermeld.

Werkzaamheden of materialen die niet op de offerte staan vermeld, worden beschouwd als meerwerk.

7.3

Tenzij anders overeengekomen zijn onder meer de volgende werkzaamheden niet inbegrepen:

• bouwkundige aanpassingen;
• herstel van verborgen constructieve gebreken;
• elektra- of loodgieterswerk;
• schilderwerk buiten de overeengekomen werkzaamheden;
• werkzaamheden door derden.

7.4

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een veilige of deugdelijke uitvoering, zal Trapgenie hierover vooraf overleg voeren met de opdrachtgever.

Artikel 8 – Betalingen

8.1

Trapgenie kan voorafgaand aan de uitvoering een aanbetaling verlangen. De hoogte hiervan wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

8.2

Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

8.3

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.

8.4

Vanaf het moment van verzuim is Trapgenie gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

8.5

Zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan, is Trapgenie gerechtigd:

• werkzaamheden op te schorten;
• leveringen uit te stellen;
• nieuwe opdrachten niet in behandeling te nemen.

8.6

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij Trapgenie schriftelijk anders bevestigt.

HOOFDSTUK 4 – UITVOERING VAN DE WERKZAAMHEDEN

Artikel 9 – Verplichtingen van de opdrachtgever

9.1 Toegang tot de woning

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Trapgenie op de afgesproken datum en tijd ongehinderd toegang heeft tot de woning en de uit te voeren werkzaamheden.

9.2 Montageklare werkruimte

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkruimte vóór aanvang van de werkzaamheden montageklaar is. Hieronder wordt onder andere verstaan:

• de trap en/of vloer is volledig vrijgemaakt;
• meubels, decoratie en andere obstakels zijn verwijderd;
• huisdieren bevinden zich niet in de werkruimte;
• voldoende werkruimte is beschikbaar;
• de ruimte is normaal bereikbaar;
• elektriciteit en verlichting zijn aanwezig;
• de ruimte is voldoende verwarmd indien dit noodzakelijk is voor een correcte verwerking van materialen.

9.3 Persoonlijke eigendommen

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen of beschermen van kwetsbare en waardevolle eigendommen.

Trapgenie is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen die ondanks een normaal zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden niet zijn verwijderd of afgedekt.

9.4 Onvoorziene omstandigheden

Indien Trapgenie de werkzaamheden niet of slechts gedeeltelijk kan uitvoeren doordat de werkruimte niet montageklaar is, heeft Trapgenie het recht:

• de werkzaamheden op te schorten;
• een nieuwe afspraak in te plannen;
• de hierdoor ontstane extra kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen.

9.5 Informatieplicht

De opdrachtgever verstrekt alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, waaronder bekende gebreken, eerdere reparaties of bijzondere constructies.

Artikel 10 – Planning

10.1

Trapgenie plant werkzaamheden altijd in overleg met de opdrachtgever.

10.2

Afgesproken uitvoeringsdata zijn indicatief. Hoewel Trapgenie zich inspant de planning na te komen, kunnen omstandigheden ertoe leiden dat een afspraak moet worden verplaatst.

10.3

Een wijziging van de planning geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Trapgenie.

10.4

Trapgenie zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien een wijziging van de planning noodzakelijk is.

10.5

Indien de opdrachtgever niet aanwezig is op de afgesproken datum of de werkzaamheden daardoor niet kunnen plaatsvinden, behoudt Trapgenie zich het recht voor de hierdoor ontstane kosten in rekening te brengen.

Artikel 11 – Uitvoering van de werkzaamheden

11.1 Vakmanschap

Trapgenie voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en volgens de binnen de branche geldende normen.

11.2 Maatwerk

Iedere trap en iedere woning is anders. Daarom kunnen tijdens de uitvoering technische keuzes worden gemaakt die noodzakelijk zijn voor een veilige, duurzame en nette afwerking.

11.3 Bestaande constructie

Trapgenie werkt op bestaande bouwkundige constructies.

De uiteindelijke kwaliteit van het resultaat is mede afhankelijk van de staat van de bestaande trap, vloer of ondergrond.

11.4 Verborgen gebreken

Tijdens de werkzaamheden kunnen verborgen gebreken aan het licht komen, waaronder bijvoorbeeld:

• houtrot;
• losliggende constructiedelen;
• scheuren;
• vochtproblemen;
• verzakte ondervloeren;
• ondeugdelijke bevestigingen;
• niet-zichtbare schade;
• verborgen leidingen of bekabeling.

Wanneer dergelijke gebreken worden ontdekt, zal Trapgenie de opdrachtgever hierover informeren.

Indien herstel noodzakelijk is om de werkzaamheden verantwoord uit te kunnen voeren, worden deze werkzaamheden beschouwd als meerwerk.

11.5 Asbest

Indien tijdens de werkzaamheden een vermoeden ontstaat van asbesthoudende materialen, is Trapgenie gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk stil te leggen totdat nader onderzoek heeft plaatsgevonden.

Eventuele vertragingen en bijkomende kosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

11.6 Technische aanpassingen

Trapgenie behoudt zich het recht voor kleine technische wijzigingen aan te brengen wanneer deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden, mits hierdoor geen afbreuk wordt gedaan aan de overeengekomen kwaliteit of uitstraling.

Artikel 12 – Meerwerk

12.1

Meerwerk ontstaat wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden of materialen noodzakelijk zijn of wanneer de opdrachtgever aanvullende wensen heeft.

12.2

Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.

Wanneer vooraf geen exacte prijs kan worden vastgesteld, zal Trapgenie een zo nauwkeurig mogelijke kosteninschatting geven.

12.3

Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:

• het herstellen van verborgen constructieve gebreken;
• het vervangen van beschadigde onderdelen;
• het aanpassen van traptreden;
• het verhogen of verlagen van bordessen;
• het aanpassen of vervangen van stootborden;
• het verwijderen of plaatsen van onderlatten;
• het aanpassen van trapwangen;
• extra schilderwerk;
• aanvullende vloerwerkzaamheden;
• aanvullende elektrische werkzaamheden voor trapverlichting;
• werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.

12.4

Indien tijdens de werkzaamheden direct ingrijpen noodzakelijk is om schade of onveilige situaties te voorkomen, mag Trapgenie deze werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring. De opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 13 – Oplevering

13.1

Na afronding van de werkzaamheden krijgt de opdrachtgever de gelegenheid het werk gezamenlijk met Trapgenie te controleren.

13.2

Kleine esthetische onvolkomenheden die de werking, veiligheid of duurzaamheid niet beïnvloeden, vormen geen reden om de oplevering te weigeren.

13.3

Indien tijdens de oplevering kleine herstelpunten worden vastgesteld, zal Trapgenie deze binnen een redelijke termijn herstellen.

13.4

Wanneer de opdrachtgever zonder gegronde reden weigert aan de oplevering mee te werken of het werk direct in gebruik neemt, wordt het werk geacht te zijn opgeleverd.

13.5

Na oplevering gaat het risico van beschadiging, verlies of onjuist gebruik van de geleverde producten over op de opdrachtgever.

HOOFDSTUK 5 – GARANTIE EN ONDERHOUD

Artikel 14 – Garantie

14.1 Garantieperiode

Trapgenie verleent garantie op de door haar uitgevoerde werkzaamheden en geleverde producten overeenkomstig de garantievoorwaarden die bij de overeenkomst zijn verstrekt.

Indien geen afwijkende garantieperiode is overeengekomen, geldt de op het moment van aankoop geldende fabrieks- of productgarantie.

14.2 Wat valt onder de garantie?

De garantie heeft uitsluitend betrekking op gebreken die aantoonbaar zijn ontstaan als gevolg van:

• materiaalfouten;
• fabricagefouten;
• montagefouten die aan Trapgenie kunnen worden toegerekend.

14.3 Wat valt niet onder de garantie?

De garantie is onder meer niet van toepassing op:

• normale slijtage;
• krassen of stootschade na oplevering;
• schade door vocht, lekkage of overstroming;
• schade door verkeerd of intensief gebruik;
• schade veroorzaakt door huisdieren;
• schade door schuivende meubels of scherpe voorwerpen;
• schade als gevolg van onvoldoende onderhoud;
• verkleuring door zonlicht of andere externe invloeden;
• werkzaamheden uitgevoerd door derden;
• wijzigingen aan de installatie zonder toestemming van Trapgenie.

14.4 Herstel

Indien een garantieclaim gegrond wordt verklaard, bepaalt Trapgenie naar eigen inzicht of het gebrek wordt:

• hersteld;
• vervangen;
• of op een andere passende wijze wordt opgelost.

14.5 Onderzoek

Trapgenie heeft altijd het recht een gemeld gebrek eerst zelf te onderzoeken voordat herstel of vervanging plaatsvindt.

14.6 Herstel door derden

Indien de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming herstelwerkzaamheden door derden laat uitvoeren, vervalt de garantie voor het betreffende onderdeel.

Artikel 15 – Onderhoud en gebruik

15.1

De opdrachtgever dient de geleverde producten zorgvuldig te gebruiken en te onderhouden overeenkomstig de door Trapgenie verstrekte onderhoudsadviezen.

15.2

Voor het reinigen mogen uitsluitend reinigingsmiddelen worden gebruikt die geschikt zijn voor het betreffende materiaal.

Het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, schuurmiddelen, oplosmiddelen of stoomreinigers kan schade veroorzaken en kan leiden tot het vervallen van de garantie.

15.3

Vocht dient zoveel mogelijk direct te worden verwijderd om schade aan materialen en afwerkingen te voorkomen.

15.4

Trapgenie adviseert het gebruik van geschikte viltbescherming onder meubels en andere objecten die over de vloer of trap kunnen worden verplaatst.

15.5

Normale gebruikssporen die ontstaan door dagelijks gebruik vormen geen gebrek.

Artikel 16 – Producteigenschappen

16.1 Natuurlijke verschillen

Veel materialen hebben een natuurlijke uitstraling. Hierdoor kunnen onderlinge verschillen voorkomen in onder andere:

• kleur;
• structuur;
• glans;
• nerftekening;
• reliëf.

Deze verschillen behoren tot de normale eigenschappen van het product.

16.2 Productiestandaarden

De geleverde producten worden geproduceerd binnen de gebruikelijke fabricagetoleranties.

Kleine maat-, kleur- of structuurverschillen vormen daarom geen gebrek.

16.3 Stalen

De in de showroom, tijdens een advies aan huis of op andere wijze getoonde stalen dienen uitsluitend ter indicatie.

Door verschillen in productie, lichtinval en omgevingsfactoren kan het uiteindelijke product beperkt afwijken van de getoonde staal.

16.4 Beeldmateriaal

Foto's, video's, brochures, advertenties en afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie.

Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

16.5 Bestaande ondergrond

Kleine oneffenheden in bestaande trappen of vloeren kunnen, afhankelijk van de situatie, zichtbaar blijven na de montage.

Trapgenie zal deze waar mogelijk beperken, maar kan niet garanderen dat iedere bestaande oneffenheid volledig verdwijnt.

HOOFDSTUK 6 – OVERIGE BEPALINGEN

Artikel 17 – Trapverlichting

17.1

Trapgenie levert en monteert trapverlichtingssystemen volgens de geldende productspecificaties.

17.2

Bij draadloze, slimme of sensor-gestuurde systemen is de werking mede afhankelijk van externe factoren, waaronder:

• bouwkundige situatie;
• draadloze signalen;
• batterijen;
• stroomvoorziening;
• instellingen van de gebruiker;
• software of apps van derden.

17.3

Trapgenie is niet aansprakelijk voor storingen die worden veroorzaakt door wijzigingen in software, updates van derden of veranderingen in het draadloze netwerk van de opdrachtgever.

17.4

Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van de trapverlichting en het tijdig vervangen of opladen van batterijen indien het systeem daarvan gebruikmaakt.

17.5

Het zelf aanpassen van bekabeling, sensoren, voedingen of andere onderdelen zonder toestemming van Trapgenie kan leiden tot het vervallen van de garantie.

Artikel 18 – Annulering en verplaatsing

18.1 Annulering door de opdrachtgever

De opdrachtgever kan een overeenkomst schriftelijk annuleren. Indien de overeenkomst betrekking heeft op maatwerk, speciaal bestelde materialen of reeds ingeplande werkzaamheden, kan Trapgenie de reeds gemaakte kosten en geleden schade in rekening brengen.

18.2 Annulering na bestelling van materialen

Wanneer materialen speciaal voor de opdrachtgever zijn besteld, geproduceerd of op maat zijn gemaakt, kunnen deze doorgaans niet worden geretourneerd. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

18.3 Verplaatsen van een montageafspraak

Een verzoek tot het verplaatsen van een montageafspraak dient zo spoedig mogelijk aan Trapgenie te worden doorgegeven.

Indien een afspraak minder dan 7 kalenderdagen voor de geplande uitvoeringsdatum wordt verplaatst of geannuleerd en hierdoor aantoonbare kosten ontstaan, is Trapgenie gerechtigd deze kosten in rekening te brengen.

18.4 Annulering door Trapgenie

Trapgenie behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen indien sprake is van overmacht, ziekte, onvoorziene omstandigheden of andere situaties waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Trapgenie zal in dat geval zo spoedig mogelijk een nieuwe datum met de opdrachtgever afstemmen.

Artikel 19 – Klachten en herstel

19.1

Trapgenie streeft naar een hoogwaardige afwerking en een tevreden opdrachtgever. Mocht desondanks een klacht ontstaan, dan verzoeken wij de opdrachtgever deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden.

19.2

Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

19.3

Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

19.4

Een klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten en, indien mogelijk, te worden ondersteund met foto's.

19.5

Trapgenie krijgt altijd eerst de gelegenheid om een gegrond gebrek te onderzoeken en, indien noodzakelijk, zelf te herstellen.

19.6

Het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming laten uitvoeren van herstelwerkzaamheden door derden kan ertoe leiden dat de aanspraak op garantie of schadevergoeding vervalt.

19.7

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

20.1

Trapgenie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

20.2

Trapgenie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsschade of andere indirecte vermogensschade.

20.3

Trapgenie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• gebrekkige bestaande constructies;
• verborgen gebreken die vooraf niet zichtbaar waren;
• onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
• werkzaamheden van derden;
• normale werking van bestaande bouwdelen;
• slijtage door normaal gebruik;
• omstandigheden waarop Trapgenie geen invloed heeft.

20.4

Iedere aansprakelijkheid van Trapgenie is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

20.5

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de opdrachtgever Trapgenie niet binnen twaalf maanden nadat de schade bekend is geworden schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.

Artikel 21 – Overmacht

21.1

Trapgenie is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

21.2

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• overstroming;
• oorlog;
• pandemieën;
• overheidsmaatregelen;
• stakingen;
• transportproblemen;
• leveringsproblemen bij leveranciers;
• langdurige ziekte van personeel;
• stroom- of internetstoringen;
• andere omstandigheden waarop Trapgenie redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

21.3

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Trapgenie opgeschort.

21.4

Indien de overmachtsituatie langer duurt dan zestig dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding ontstaat.

HOOFDSTUK 7 – PRIVACY EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

Artikel 22 – Persoonsgegevens

22.1

Trapgenie verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het leveren van producten en diensten, het onderhouden van contact met de opdrachtgever en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

22.2

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Trapgenie.

22.3

De meest actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Trapgenie.

Artikel 23 – Foto- en videomateriaal

23.1

Trapgenie kan foto's en video's maken van uitgevoerde projecten voor kwaliteitscontrole, oplevering en marketingdoeleinden.

23.2

Beeldmateriaal waarop een opdrachtgever of diens woning herkenbaar is, wordt uitsluitend openbaar gebruikt nadat hiervoor toestemming is verkregen.

23.3

Trapgenie behoudt zich het recht voor detailfoto's van uitgevoerde werkzaamheden te gebruiken waarop geen persoonsgegevens of herkenbare bewoners zichtbaar zijn.

Artikel 24 – Intellectueel eigendom

24.1

Alle offertes, ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, foto's, video's, teksten, brochures, handleidingen, calculaties en overige documenten die door Trapgenie zijn opgesteld of verstrekt, blijven eigendom van Trapgenie of de rechthebbende.

24.2

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trapgenie niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

24.3

De door Trapgenie ontwikkelde werkmethoden, ontwerpen, calculaties en documentatie mogen niet zonder toestemming worden overgenomen of gebruikt.

HOOFDSTUK 8 – SLOTBEPALINGEN

Artikel 25 – WebwinkelKeur

25.1

Trapgenie is aangesloten bij WebwinkelKeur en conformeert zich aan de op het moment van toepassing geldende voorwaarden en geschillenregeling, voor zover deze van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst.

25.2

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de opdrachtgever – indien van toepassing – gebruikmaken van de mogelijkheden die WebwinkelKeur biedt.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

26.1

Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

26.2

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

26.3

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 27 – Slotbepalingen

27.1

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

27.2

Trapgenie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website van Trapgenie.

27.3

Op iedere overeenkomst is de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.